Informations sur le paiement
Les frais de no-show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront facturés automatiquement à la carte de crédit saisie lors de la réservation.
Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou pour le dépôt de garantie.
Politiques générales
(1) Annulations :
- Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet d'annuler jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
- Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(2) Départ anticipé ou No Show :
- Le départ anticipé ou le no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100%.
- Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(3) Modification de réservation :
- Les réservations « Non remboursable » n'autorisent pas les modifications de date ni de nom.
- Prolonger la réservation implique l'application des politiques et restrictions d'origine.
- Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(4) Remboursements :
- Aucun remboursement ne sera émis pour arrivée tardive ou départ anticipé.
- Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, le traitement s'effectuera sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondante.
(5) Important :
- Les extensions de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
- Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
- La disponibilité d'hébergement pour des invités supplémentaires dans la même propriété n'est pas garantie.
- Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur officiel.
- Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et suppléments au moment du check-out.
Politique de force majeure
- Désastre naturel :
- Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées durant 1 an civil.
- Non transférable et non échangeable contre de l'argent.
- Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
- Alerte de désastre naturel :
- Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
- No Shows :
- Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
- Départ anticipé :
- Départ anticipé sans sanctions, avec remise d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
- Reprogrammation :
- Garantie du tarif initial pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
- Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant le désastre naturel, les restrictions saisonnières s'appliquent.
- Modifications de la politique :
- La politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.
