Informações sobre o Pagamento
A cobrança por No show ou penalidades por cancelamento conforme a política será efetuada automaticamente no cartão de crédito inserido ao gerar a reserva.
Ao efetuar o registro de entrada, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para o pagamento de garantia.
Políticas Gerais
(1) Cancelamentos:
- O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é em 1º de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser realizado antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
- Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(2) Saída Antecipada ou No Show:
- Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%.
- Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(3) Modificação de Reserva:
- Reservas "Não Reembolsável" não permitem alterações de datas nem de nome.
- Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais.
- Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(4) Reembolsos:
- Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
- Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os valores serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
(5) Importante:
- As extensões de estadia requerem uma nova reserva.
- Deverão ser registrados todos os hóspedes corretamente no momento da geração da reserva, caso contrário poderão ser gerados custos adicionais no check-in.
- Não se garante a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
- Hóspedes menores de 18 anos só podem realizar o check-in acompanhados de um dos pais ou tutor legal.
- O preço NÃO inclui cobranças por serviços de hotel aplicáveis, encargos por imprevistos opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem taxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e taxas no momento do check-out.
Política de Força Maior
- Desastre Natural:
- Certificado de retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário.
- Não transferível nem conversível em dinheiro.
- Sujeito à disponibilidade e restrições.
- Alerta de Desastre Natural:
- Sem penalidade por alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
- No Shows:
- Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
- Saída Antecipada:
- Saída antecipada sem sanções, recebendo certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
- Reagendamento:
- Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original.
- Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
- Alterações na Política:
- A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
